Η φόρμα επαλήθευσης ταυτότητας εμφανίζεται ξανά και ξανά, ακόμη και μετά την αποστολή των εγγράφων, και το μήνυμα λέει ότι τα στοιχεία δεν εγκρίθηκαν. Τις περισσότερες φορές φταίει μια φωτογραφία με θολά άκρα ή ένα όνομα που δεν ταιριάζει απόλυτα με εκείνο του λογαριασμού.
Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει στην αναμονή ή να επιστρέφει ως απορριφθείσα χωρίς σαφή εξήγηση.
- Φωτογραφία ή σάρωση με χαμηλή ανάλυση, σκοτεινό φως ή κομμένα άκρα.
- Το ονοματεπώνυμο στο έγγραφο δεν γράφεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως στον λογαριασμό.
- Έγγραφο που έχει λήξει ή δεν δείχνει καθαρά την ημερομηνία έκδοσης.
- Αποστολή λογαριασμού κοινής ωφέλειας αντί για επίσημο έγγραφο ταυτότητας.
- Διεύθυνση ή ημερομηνία γέννησης που διαφέρει ανάμεσα στα έγγραφα.
- Άνοιξε τις ρυθμίσεις του προφίλ και δες ποιο πεδίο εμφανίζεται ως εκκρεμές.
- Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό με εκείνο του εγγράφου, γράμμα προς γράμμα.
- Διόρθωσε πρώτα τα προσωπικά στοιχεία και μετά ανέβασε ξανά το έγγραφο.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι η φωτογραφία είναι ευκρινής και ότι δεν καλύπτεται κανένα στοιχείο από αντανάκλαση.
- Ανέβασε μία σελίδα τη φορά και περίμενε την ολοκλήρωση της αποστολής.
- Μην στείλεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, όχι στιγμιότυπο από συνομιλία.
- Αν ζητηθεί αποδεικτικό διεύθυνσης, φρόντισε να φαίνεται το όνομα και η πλήρης διεύθυνση.
- Κράτησε τα ίδια στοιχεία σε κάθε επόμενη επικοινωνία με την υποστήριξη.
- Αν μετά από δύο ολοκληρωμένες προσπάθειες η κατάσταση δεν αλλάξει, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη αναφέροντας ποιο έγγραφο απερρίφθη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από σωστή επανάληψη της διαδικασίας και όλα τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με τα έγγραφα.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης πατά επιβεβαίωση και βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο ή ότι η κίνηση δεν επιτρέπεται αυτή τη στιγμή.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το συνολικό υπόλοιπο των αναλήψεων έχει φτάσει στο ανώτατο όριο της περιόδου.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη περάσει πλήρως την επαλήθευση.
- Η μέθοδος που επιλέχθηκε δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
- Διάβασε το μήνυμα σφάλματος και εντόπισε αν αναφέρεται σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που δέχεται η επιλεγμένη μέθοδος.
- Μείωσε το ποσό στο επίπεδο που επιτρέπει το όριο της περιόδου.
- Χώρισε το συνολικό ποσό σε περισσότερες κινήσεις που χωρούν στα όρια.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλη εκκρεμή κίνηση που καταναλώνει το ίδιο όριο.
- Έλεγξε αν η μέθοδος που διάλεξες ταιριάζει με τον τρόπο που έγιναν οι καταθέσεις.
- Δοκίμασε ξανά με μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το πρόβλημα είναι το ύψος του ποσού.
- Αν το μήνυμα επιμένει, δοκίμασε άλλη διαθέσιμη μέθοδο μέσα από τον λογαριασμό σου.
- Περίμενε να περάσει η περίοδος του ορίου πριν ξαναδοκιμάσεις το αρχικό ποσό.
- Κράτησε σημείωση με το ποσό, τη μέθοδο και το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
- Αν η απόρριψη αφορά ανάληψη, βεβαιώσου ότι έχεις καλύψει τις απαιτήσεις που συνοδεύουν το μπόνους.
- Στο slotspalacegr.org οι παίκτες βλέπουν το ιστορικό των κινήσεων και μπορούν να εντοπίσουν ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η κίνηση εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Η υποστήριξη χρειάζεται επικοινωνία όταν όλες οι παράμετροι του ποσού και της μεθόδου είναι σωστές και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη στην κατάσταση εκκρεμούς και το ποσό δεν εμφανίζεται ακόμη στο διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί πριν από την αίτηση.
- Οι απαιτήσεις του μπόνους δεν έχουν καλυφθεί πλήρως.
- Η αίτηση έγινε με μέθοδο διαφορετική από εκείνη της κατάθεσης.
- Το ποσό χρειάζεται χειροκίνητο έλεγχο από την ομάδα του λογαριασμού.
- Υπάρχει άλλη εκκρεμής κίνηση που περιμένει πρώτη έγκριση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
- Έλεγξε αν η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχει μείνει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχεις καλύψει.
- Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος ανάληψης ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης.
- Δες αν υπάρχει άλλη αίτηση σε εκκρεμότητα και περίμενε την ολοκλήρωσή της.
- Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση για το ίδιο ποσό όσο η πρώτη είναι ανοιχτή.
- Κράτησε τον κωδικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
- Αν η κατάσταση αλλάξει σε «εγκρίθηκε», δώσε λίγο χρόνο για την εμφάνιση του ποσού.
- Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται στον λογαριασμό της μεθόδου που δήλωσες.
- Αν ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο, στείλε το άμεσα για να μην καθυστερήσει ξανά η αίτηση.
- Σημείωσε την ημερομηνία της αίτησης και την τελευταία αλλαγή κατάστασης.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς καμία ενημέρωση στο ιστορικό.
Η επικοινωνία με την υποστήριξη είναι σωστή όταν δεν υπάρχει κανένα αίτημα εγγράφων και η κατάσταση δεν έχει αλλάξει καθόλου.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει το slotspalace casino online από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένα γραφικά ή παιχνίδι που δεν ξεκινά.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που έχουν παλιώσει.
- Περιορισμός δικτύου, όπως φίλτρο ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Ανανέωσε τη σελίδα και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση πριν πατήσεις ξανά.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσεις τα αποθηκευμένα δεδομένα.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τον ιστότοπο.
- Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης για να δεις αν το σφάλμα ακολουθεί τη συσκευή.
- Άνοιξε ένα παιχνίδι τη φορά και περίμενε να φορτώσει πλήρως πριν ανοίξεις το επόμενο.
- Αν το παιχνίδι κολλάει μόνο αυτό, επίστρεψε στο μενού και άνοιξέ το ξανά.
- Απενεργοποίησε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων και δοκίμασε ξανά.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε δίκτυο και σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης.
Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε δεύτερη συσκευή ή σε διαφορετικό δίκτυο.
Η τακτική ενημέρωση των στοιχείων του προφίλ πριν από την πρώτη ανάληψη αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.