Πατάτε το κουμπί για να ανοίξετε το παιχνίδι και η οθόνη μένει στο «φόρτωση» ή εμφανίζει σφάλμα δικτύου. Η πιο συχνή αιτία είναι ασταθής σύνδεση ή περιηγητής με παλιά δεδομένα.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Στο κινητό μπορεί να βλέπετε λευκή οθόνη, να κολλάει το παιχνίδι ή να μην ανοίγει το Sg Casino online. Στο Sg Casino app τα παιχνίδια παίζονται από τον περιηγητή του τηλεφώνου.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές ή παλιά προσωρινή μνήμη.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
- Παρεμπόδιση από πρόσθετο ή ρύθμιση δικτύου.
- Παλιά έκδοση σελίδας που έχει μείνει αποθηκευμένη.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας με μια απλή σελίδα· αν αργεί, αλλάξτε δίκτυο.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Δοκιμάστε ξανά με νέα φόρτωση της σελίδας και ένα παιχνίδι τη φορά.
Αν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικό δίκτυο και περιηγητή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Στην περιοχή ανάληψης βλέπετε την κατάσταση «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Συχνά οφείλεται σε έλεγχο που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Εκκρεμεί επαλήθευση στοιχείων ή έγγραφο.
- Το μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί σύμφωνα με τους όρους του.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον προορισμό ανάληψης.
- Υπάρχει αίτημα που περιμένει έγκριση.
- Δεν έχει επιβεβαιωθεί η διεύθυνση email ή το τηλέφωνο.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
- Ελέγξτε αν εκκρεμεί κάποιο αίτημα επαλήθευσης στο προφίλ σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του ενεργού μπόνους.
- Συγκρίνετε το όνομα και τα στοιχεία του λογαριασμού με τον προορισμό ανάληψης.
- Επιβεβαιώστε το email και το τηλέφωνό σας από τις ρυθμίσεις.
- Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο εκκρεμεί.
- Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής για τυχόν επικοινωνία.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την ολοκλήρωση όλων των παραπάνω.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή απορρίφθηκε
Βλέπετε το μήνυμα «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε» στην ενότητα επαλήθευσης. Συνήθως φταίει φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν.
- Θολή ή κομμένη φωτογραφία εγγράφου.
- Στοιχεία που δεν συμφωνούν με όσα δηλώθηκαν.
- Έγγραφο που έχει λήξει ή δεν φαίνεται ολόκληρο.
- Λείπει κάποιο από τα ζητούμενα δικαιολογητικά.
- Η φωτογραφία τραβήχτηκε με αντανάκλαση ή σκιά.
- Δείτε στην ενότητα επαλήθευσης ποιο έγγραφο ζητείται και γιατί απορρίφθηκε.
- Φωτογραφήστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Ανεβάστε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Ανεβάστε ένα αποδεικτικό διεύθυνσης αν ζητείται επιπλέον.
- Περιμένετε την ενημέρωση πριν στείλετε νέα φωτογραφία.
Αν το KYC παραμένει σε αναμονή χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον αριθμό αίτησης.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώσατε την εγγραφή ή την κατάθεση και το sg casino bonus δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο. Συνήθως λείπει κάποιος όρος ενεργοποίησης.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό δεν καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στο λογαριασμό.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Ελέγξτε την ενότητα προσφορών για την κατάσταση του μπόνους.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
- Δείτε αν το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση της προσφοράς.
- Ολοκληρώστε πρώτα το ενεργό μπόνους πριν διεκδικήσετε άλλο.
- Ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο αντιστοιχούν οι δωρεάν περιστροφές.
- Κρατήστε το ιστορικό κατάθεσης και το αναγνωριστικό της προσφοράς.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση όλων των παραπάνω.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τα συχνότερα προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για κάθε ένα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Το παιχνίδι δεν φορτώνει | Ασταθής σύνδεση ή παλιά δεδομένα περιηγητή | Καθαρισμός προσωρινής μνήμης και επανάληψη |
| Η ανάληψη εκκρεμεί | Εκκρεμεί επαλήθευση ή έλεγχος μπόνους | Ιστορικό συναλλαγών και κατάσταση προφίλ |
| KYC σε αναμονή ή απόρριψη | Φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν | Ενότητα επαλήθευσης και νέα φωτογραφία |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Κωδικός ή ενεργοποίηση που έλειπε | Ενότητα προσφορών και ιστορικό κατάθεσης |
Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο που ταιριάζει στην περίπτωσή σας. Οι περισσότερες εκκρεμότητες λύνονται όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση ή όταν το ενεργό μπόνους κλείσει σωστά. Κρατήστε αριθμούς αναφοράς από συναλλαγές και αιτήματα. Αποφεύγετε να στέλνετε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα. Η σταθερή σύνδεση και ο ενημερωμένος περιηγητής μειώνουν τα προβλήματα φόρτωσης. Η υποστήριξη χρειάζεται συγκεκριμένα στοιχεία για να προχωρήσει πιο γρήγορα.
Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από την κατάσταση του μπόνους· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις όταν χρειαστεί επικοινωνία.