Sådan opretter du dig hos bet365 uden fejl i registrering og verifikation

Mange tror, at en konto hos bet365 er klar i samme øjeblik, de har udfyldt formularen, og at navnet kan rettes senere. Den antagelse koster tid, fordi en konto med forkert navn eller manglende dokumentation ikke kan bruges til udbetalinger. Den hyppigste fejl er at skrive et kaldenavn eller en forkortet adresse i stedet for det navn, der står på billed-ID og bankpapirer.

Det skal du have klar inden tilmeldingen

Saml materialet, før du åbner registreringsformularen, så du ikke skal afbryde midt i forløbet.

• Gyldigt billed-ID med dit fulde navn. Det kan være pas eller kørekort, og navnet skal stemme præcist med det, du skriver i formularen.
• Et dokument, der viser din adresse. Det kan være en regning fra en forsyningsleverandør eller et brev fra en myndighed, og det skal være nyligt.
• Dit eget telefonnummer. Nummeret bruges til bekræftelse, så det må ikke være lånt af en ven eller et familiemedlem.
• En e-mailadresse, du selv har adgang til. Skriv den korrekt, da alle beskeder om kontoen lander der.
• Dine egne betalingsoplysninger. Kontoen skal stå i dit navn, og midler fra andre personer accepteres ikke.
• Et roligt sted at sidde. Verifikationen kan kræve, at du tager et foto af et dokument, og det kræver stabilt lys.
• Et overblik over dit budget. Beslut på forhånd, hvor meget du vil sætte ind, så grænsen kan sættes med det samme.

Når formularen åbner, starter du med navnet, og du skriver det nøjagtigt som på ID-dokumentet, inklusive mellemnavne. Adressen skal være den, du faktisk bor på, og ikke en postadresse hos en bekendt. Fødselsdatoen skal være korrekt, da alderskravet kontrolleres maskinelt. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og som ikke indeholder dit navn. Telefonnummeret skrives med landekode, så bekræftelsesbeskeden kan leveres. E-mailen tastes to gange, og du bør tjekke den for slåfejl, før du sender formularen. Herefter kommer bekræftelsen, som typisk kræver et klik i en mail eller en kode på telefonen. Først derefter kan du logge ind og gå videre til verifikationen. Verifikationen er ikke en formalitet, men den kontrol, der afgør, om du senere kan få dine penge ud. Upload kun skarpe billeder, hvor alle fire hjørner af dokumentet er synligt. Hvis navnet på dokumentet og navnet på kontoen afviger, bliver sagen sat i bero, indtil forskellen er forklaret. Undgå at oprette flere konti, da det skaber ekstra kontrol og kan låse begge konti. Skriv ned, hvilke dokumenter du sender, så du kan henvise til dem, hvis der kommer spørgsmål. Gem en kopi af din indsendelse, til kontoen er fuldt verificeret.

Mobil adgang gennem telefonens browser

Du kan klare både tilmelding og spil på telefonen, hvis browseren er opdateret og forbindelsen er stabil.

• Åbn bet365 mobil i telefonens egen browser. Det giver adgang til kontoen uden at installere noget.
• Log ind med de samme oplysninger som på computeren. Kontoen er den samme, uanset hvilken enhed du bruger.
• Tjek, at siden vises i fuld bredde. Hvis knapperne sidder forkert, kan du rotere telefonen eller opdatere browseren.
• Send dokumenter til verifikation fra mobilen. Tag billederne i dagslys, og læg dokumentet på en mørk baggrund.
• Hold styr på dataforbruget. Spil i browseren bruger data, så en fast forbindelse er at foretrække over mobildata.
• Log ud, når du er færdig. Det er særligt vigtigt på en telefon, som andre kan låne.
• Brug aldrig en offentlig computer eller et åbent netværk til indbetalinger. Vælg en privat forbindelse i stedet.

Bet365 app findes ikke i denne sammenhæng, og du skal derfor ikke lede efter en installationsfil. Alle funktioner, du har brug for, ligger i mobilversionen af webstedet. Det betyder, at du kan skifte mellem telefon og computer uden at miste indstillinger eller grænser. Log ind på ny, hvis du har været inaktiv længe, da sessioner lukker af sikkerhedshensyn. Hvis en side ikke indlæses, så ryd browserens cache frem for at skifte til et andet netværk med det samme. Skriftstørrelsen kan justeres i telefonens indstillinger, hvis teksten er svær at læse. Kontroller altid, at adresselinjen viser det rigtige domæne, før du skriver dit brugernavn og din adgangskode. Bet365 mobil kræver ingen særlige tilladelser på telefonen, og du skal ikke hente filer fra tredjeparter. Ved verifikation fra mobilen er det en fordel at slå blitz fra, da reflekser kan sløre dokumentets kanter. Hvis du uploader flere gange, fordi du er i tvivl, kan du vente på svar på den første indsendelse. Gem skærmbilleder af bekræftelser, så du har dokumentation for din indsendelse. En stabil forbindelse er vigtigere end en hurtig en, når du skal sende dokumenter. Bemærk, at bet365 app ikke er nødvendig for at bruge bonusser eller indstille grænser. Alle disse valg findes i kontoens menu i browseren.

Velkomsttilbuddet og aktiveringen af det

Tabellen viser, hvad der skal være på plads, før et velkomsttilbud kan bruges, og hvad du bør tjekke i din egen situation.

Velkomsttilbuddet aktiveres ved, at du vælger det, inden du sætter penge ind, og ikke bagefter. Hvis du springer valget over, bogføres indbetalingen som en almindelig indbetaling uden bonus. Tag derfor et ekstra kig på kontoen, inden du bekræfter betalingen. Betingelserne er knyttet til din konto og kan ikke overføres til en anden spiller. Spil med bonusmidler tæller forskelligt i omsætningen, så vælg spil med omtanke. Hvis du fortryder, kan du kontakte supporten, før du begynder at spille med bonussen. En bonus, der ikke er taget i brug, kan i nogle tilfælde annulleres, så du kan indbetale igen uden den.

Sådan regner du gennemspilskravet ud

Gennemspilskrav betyder, at du skal spille for et bestemt beløb, før en bonusgevinst kan udbetales. Regnestykket er enkelt, når du kender de to tal, der indgår.

Formlen er: bonussens størrelse ganget med gennemspilskravet giver det samlede beløb, du skal spille for. Et eksempel: en bonus på 100 kroner med et krav på ti gange giver 1.000 kroner i samlet spil. Tallene her er kun et regneeksempel og ikke bet365s faktiske vilkår.

Når du har det samlede beløb, kan du sammenligne det med dit sædvanlige spillebudget. Hvis beløbet er større, end du plejer at spille for, er bonussen ikke noget for dig. Det er bedre at opdage det nu end at opdage det efter et par dage.

Ikke alle spil tæller lige meget. Nogle spil bidrager med hele indsatsen, mens andre kun tæller delvist, og nogle tæller slet ikke. Spørg dig selv, hvilke spil du faktisk spiller, før du regner videre.

Et andet eksempel: en bonus på 200 kroner med et krav på fem gange giver 1.000 kroner i spil. Læg mærke til, at et højere krav med en mindre bonus kan give samme beløb, men tage længere tid for en spiller med lav indsats.

Nogle tilbud har et maksimum på, hvor meget af gevinsten der kan udbetales. Det betyder, at du kan vinde mere, end du kan trække ud i sidste ende. Læs den del, inden du begynder at spille.

Til sidst: tiden er også en faktor. Gennemspillet skal være færdigt inden for den periode, tilbuddet løber, og ellers bortfalder resten af bonussen. Sæt et mærke i kalenderen, når du tager imod et tilbud.

Sådan sætter du grænser for dit spil

Grænserne findes i kontoens indstillinger og kan sættes, allerede inden du begynder at spille.

• Indbetalingsgrænse pr. dag eller uge. Den begrænser, hvor meget du kan sætte ind, og beskytter dit budget.
• Grænse for tab over en periode. Den stopper dig, når et bestemt tab er nået, uanset hvor meget du har vundet.
• Grænse for en enkelt indsats. Den holder den enkelte indsats på et niveau, du selv har valgt.
• Pause fra spil i en kortere periode. Den lukker kontoen midlertidigt, uden at kontoen slettes.
• Selvudelukkelse i længere tid. Den lukker muligheden for at spille og for at indbetale i hele perioden.
• Påmindelser om spilletid. De viser, hvor længe du har været logget ind, så du kan holde pauser.
• Skærpelse af en grænse. Du kan altid gøre en grænse strammere med det samme, hvis du fortryder niveauet.

Hos bet365.biz.dk finder du grænserne under kontoens ansvarsfulde spil-sektion, og du bør sætte dem, før du sætter penge ind. En lempelse af en grænse træder normalt først i kraft efter en pause, så du kan ikke fortryde i affekt. Det er med vilje, fordi beskyttelsen skal virke, når du er mest tilbøjelig til at slå den fra. En pause lukker kontoen for spil, men bevarer dine oplysninger og din saldo. Selvudelukkelse er den stærkeste af mulighederne, og den bør bruges, hvis du har svært ved at holde dig til budgettet. Grænserne gælder også, når du spiller på mobilen, fordi de er knyttet til kontoen og ikke til enheden. Skriv dine grænser ned, så du kan huske, hvad du valgte, hvis du bliver i tvivl senere. En grænse, der er sat lavt, må ikke ses som et tegn på, at du spiller for lidt. Den er et tegn på, at du har tænkt over din økonomi. Overvej også en ugentlig påmindelse om at tjekke din konto og dine udgifter. Hvis du har lyst til at hæve en grænse, så vent et døgn og mærk efter, om lysten holder. Hvis du deler husholdning med andre, kan en fælles aftale om indskud være en god støtte.

Verifikation af kontoen og de dokumenter, der kræves

Verifikationen har to dele: identitet og adresse. Begge skal godkendes, før udbetalinger kan gennemføres.

Til identitet bruger du et gyldigt billed-ID, hvor navn, foto og fødselsdato er tydelige. Kopier i sort-hvid er ofte sværere at læse, så vælg farve, hvis muligheden findes. Sørg for, at dokumentet ikke er udløbet, da et udløbet ID bliver afvist.

Til adresse bruger du et dokument, der viser dit navn og din adresse. En regning fra en forsyningsleverandør eller et brev fra en myndighed er typisk nok. Adressen skal matche den, du skrev ved tilmeldingen, ellers skal forskellen forklares.

Tag billederne, så alle kanter er med, og undgå skygger. Læg dokumentet på et bord i godt lys, og hold telefonen lige over det. Slå blitz fra, hvis den giver reflekser.

Behandlingen kan tage lidt tid, især hvis dokumentet er utydeligt. Send ikke det samme dokument igen, mens den første indsendelse er under behandling, da det kan skabe forvirring. Vent på en besked, hvis der er tvivl.

Hvis navnet på dokumentet afviger fra kontonavnet, bliver du bedt om en forklaring. Det kan være et mellemnavn, en navneændring eller en forkortelse. Skriv en kort forklaring i stedet for at oprette en ny konto.

Når begge dele er godkendt, gælder verifikationen for kontoen og skal normalt ikke gentages hver gang. Du kan stadig blive bedt om fornyet dokumentation ved store udbetalinger. Gem derfor dine filer et sted, hvor du kan finde dem igen.

Indbetaling, udbetaling og det, der går galt

Indbetalinger skal ske fra en metode, der står i dit eget navn. Et kort eller en konto i en andens navn bliver afvist ved kontrol.

Inden du sætter penge ind, bør du tjekke, at kontoen er verificeret. Ellers kan indbetalingen gå igennem, mens en senere udbetaling bliver forsinket af kontrollen. Det er den mest almindelige årsag til skuffelse.

Ved udbetaling bruges samme metode som ved indbetaling, hvor det er muligt. Det er en kontrol, der skal forhindre hvidvask, og den gælder for alle spillere. Hvis metoden ikke kan bruges, kan du blive bedt om at vælge en anden.

En anden hyppig fejl er at indbetale med et betalingsmiddel, som ikke kan tilbagebetales til samme kilde. Tjek derfor, om metoden understøtter udbetaling, inden du sætter penge ind.

Hvis en transaktion hænger, så vent med at prøve igen. Flere forsøg i træk kan skabe dubletter og ekstra kontrol. Tag kontakt til supporten med et skærmbillede af fejlen i stedet.

Ved større gevinster kan kontoen blive gennemgået igen. Det er en del af proceduren og ikke et tegn på, at noget er galt. Sørg for, at dine dokumenter er opdaterede, så gennemgangen går hurtigere.

Hold styr på dine ind- og udbetalinger i en simpel oversigt. Den hjælper dig med at se, om du holder dig inden for dine grænser. Den er også nyttig, hvis du skal forklare en transaktion senere.

Spørgsmål fra spillere

Kan jeg rette mit navn, efter at kontoen er oprettet?

Navnet på kontoen skal matche dit ID-dokument, og derfor kan det normalt ikke ændres frit. Hvis du har skrevet forkert, skal du kontakte supporten og forklare fejlen. En navneændring på grund af vielse eller navneforandring kræver dokumentation. At oprette en ny konto i stedet er en dårlig løsning, da begge konti kan blive låst.

Hvorfor skal jeg sende dokumenter, når jeg allerede har indbetalt?

Kontrollen sker for at bekræfte, at kontoen tilhører den person, der bruger den. Den kan gennemføres, efter at du har indbetalt, fordi den først bliver afgørende ved en udbetaling. Hvis du sender dokumenterne med det samme, undgår du forsinkelser senere. Behandlingen kræver, at billederne er tydelige og ikke udløbne.

Virker kontoen på både telefon og computer?

Ja, det er den samme konto, uanset om du logger ind fra telefonens browser eller fra en computer. Bet365 mobil viser de samme valg og de samme grænser som den fulde version. Du skal ikke oprette en særskilt konto til mobilen, og bet365 app er ikke nødvendig for at spille. Sørg blot for at bruge en opdateret browser og en privat forbindelse.

Hvordan ved jeg, om et velkomsttilbud passer til mig?

Se på gennemspilskravet og på dit sædvanlige spillebudget, før du accepterer. Hvis du skal spille for mere, end du plejer, er tilbuddet ikke noget for dig. Vælg tilbuddet i kontoen, inden du indbetaler, ellers bliver indbetalingen behandlet uden bonus. Du kan altid spille uden bonus, hvis betingelserne føles for omfattende.

Kan jeg fortryde en grænse, jeg har sat?

Du kan altid stramme en grænse med det samme, men en lempelse træder først i kraft efter en pause. Det er med vilje, så beslutningen ikke tages i et øjeblik med stort spil. Hvis du har brug for en pause, er selvudelukkelse den mest effektive mulighed. Overvej at tale med nogen, du stoler på, hvis du har svært ved at holde grænsen.

Hvorfor bliver min udbetaling forsinket?

Den mest almindelige årsag er, at verifikationen ikke er færdig, eller at dokumenterne er utydelige. En anden årsag kan være, at indbetalingen er sket med en metode i et andet navn end dit eget. Tjek først, om din profil er fuldt godkendt, før du kontakter supporten. Send et skærmbillede af fejlen, så sagen kan behandles hurtigere.

Log ind på din konto i dag og tjek, at dit navn og din adresse står korrekt, inden du sætter flere penge ind. Sæt samtidig en indbetalingsgrænse, der passer til dit budget, så den er på plads fra første spil.