Viele Spieler denken, dass eine abgelehnte Einzahlung bei Malina Casino bedeutet, dass das Konto gesperrt ist. In Wahrheit liegt es meist an einer falschen Zahlungsmethode oder an nicht erfüllten Limits.
Einzahlung oder Auszahlung wird abgelehnt
Sie sehen eine Fehlermeldung, dass die Transaktion nicht möglich ist. Mögliche Ursachen sind:
- Das tägliche oder monatliche Limit für Ihre gewählte Zahlungsmethode ist erreicht.
- Die eingegebenen Daten (Kartenname oder Betrag weichen von Ihren hinterlegten Limits ab.
- Ihr Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Die Zahlungsmethode wird für Ihr Land nicht unterstützt.
Was Sie tun können:
- Prüfen Sie im Konto die Limits unter “Meine Limits oder der Kassenbereich.
- Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode aus der Liste der verfügbaren Methoden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und die Kartendaten mit den registrierten Daten exakt übereinstimmen.
- Melden Sie sich an den https://malina-casino-de.eu.com/ Casino Malina Support, wenn die Limits für Ihre Methode gültig sind.
- Stellen Sie eine kleinere Einzahlung versuchen, die innerhalb Ihres aktuellen Limits liegt.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf fehlende Dokumente, die noch fehlen.
- Melden Sie bitte den Kundensupport, falls Ihre Auszahlung nach der Einzahlung nicht gutgeschrieben wird.
- Treten Sie die Transaktion mit dem genauen Betrag vom Limit anpassen.
- Verwenden Sie eine Zahlungsmethode für Ihre Region als Standardmethode speichern.
- Stellen Sie eine Zahlungsmethode, die für das Land in der Kassenliste steht.
- Melden Sie die Transaktion per E-Mail an den Support, wenn die Fehlermeldung wiederholt auftritt.
- Stellen Sie eine Auszahlung anfordern, sobald die Einzahlung limitiert ist.
Wann den Support kontaktieren: Wenn die Liste der Limits nicht helfen, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Anmelden oder Konto ist nach mehreren Login-Fehlern gesperrt
Sie erhalten eine Meldung “Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt nach zu vielen Anmeldeversuchen. Mögliche Ursachen:
- Sie haben innerhalb einer kurzen Zeitspanne mehr als fünf falsche Passwörter eingegeben.
- Der Name des Logins wurde von Ihrem Gerät als verdächtig erkannt
- Sie haben die ZFA nicht aktiviert, und das System sperrt das Konto nach dem Fehlversuch.
- Sie haben die E-Mail-Adresse nicht bestätigt oder das Passwort geändert.
- Das Konto wird nach dem Login-Fehlern automatisch zeitweilig gesperrt
Was Sie tun können:
- Warten Sie mindestens 30 Minuten bis der Login-Sperrzeit
- Klicken Sie auf “Passwort vergessen” und folgen Sie der Anleitung in der E-Mail
- Überprüfen Sie Ihren E-Mails nach einer Nachricht von Malina Casino mit einer Anleitung
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort mit den korrekten Benutzernamen sowie den richtigen Passwort für Ihre Anmeldung
- Verwenden Sie die E-Mail-Daten
- Schalten Sie die Zwei-Faktor-Authenticierung aus der Sicherheitseinstellungen
- Melden Sie sich an den Kundensupport, wenn die Passwörter für Ihr Konto anfordern
- Stellen Sie eine neue Passwort einrichten
- Überprüfen Sie den Benutzer mit dem korrekten Passwort von Ihrem Gerät
- Melden Sie den Kundensupport, wenn das Konto nach dem Sperrzeit nicht entsperrt wird
Wann den Support kontaktieren: Wenn die Login-Fehlern nach dem Schritt zurücksetzen, wenden Sie sich an den Support, wenn das Konto entsperren.
Begrüßungsbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben
Sie sehen den Bonus nicht in Ihrem Konto oder die Freispiele fehlen. Mögliche Ursachen:
- Sie haben die Mindesteinzahlungsbetrag für den Bonus nicht erreicht
- Sie haben den Bonuscode falsch eingegeben oder nicht eingegeben
- Sie haben bereits einen anderen Bonus im Konto erhalten
- Ihr Konto ist nicht für den Bonus berechtigt weil Sie aus einem bestimmten Land stammen
- Die Freispiele sind für ein anderes Spiel als erwartet reserviert
Was Sie tun können:
- Prüfen Sie, ob Sie die Einzahlung für den Bonus als solche gemacht haben oder den Code im Feld “Bonuscode” eingegeben haben
- Stellen Sie den Bonus direkt nach der Einzahlung von der Seite “Meine Boni” aktivieren
- Überprüfen Sie Ihre Bonus-Historie auf dem Konto
- Stellen Sie eine separate Einzahlung für den Bonus tätigen
- Stellen Sie eine Freispiele im Spiel starten
- Melden Sie den Kundensupport, wenn der Bonus automatisch nicht angekommen
- Stellen Sie die Einzahlungsbetrag für den Mindestein Zahlungsbetrag für den Bonus erreichen
- Überprüfen Sie den Bonuscode auf dem Konto
- Stellen Sie den Bonuscode im Feld “Bonuscode wieder ein
- Prüfen Sie in den Boni auf Ihrem Konto
- Melden Sie den Kundensupport, wenn die Freispiele nicht verfügt
Wann den Support kontaktieren: Wenn die Schritte nicht helfen, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Sie sehen eine leere Seite oder die Ladezeit bricht ab. Mögliche Ursachen:
- Die Internetverbindung ist langsam oder die Verbindung unterbrochen
- Der Browser-Speicher ist voll oder veraltete Google Chrome Version auf dem Telefon oder Tablett
- Die Spiele laden nicht für Ihr Gerät nicht unterstützt
- Der Cache des Browsers ist voll oder der Cache voller Werte
- Die Seite von Malina Casino ist neu geladen
Was Sie tun können:
- Starten Sie Ihr Telefon und schalten Sie den Flugmodus ein
- Löschen Sie den Cache und die Cookies des Browsers im Handy
- Öffnen Sie eine neue Registerkarte und rufen Sie die Seite von Malina Casino auf
- Schließen Sie andere Apps, die viel Speicher verbrauchen
- Wechseln Sie auf eine Wi-Fi-Netzwerk, wenn Sie mobil nutzen
- Laden Sie eine neueste Version von Googles Chrome Version des Browsers
- Starten Sie den Browser als privates Fenster
- Deaktivieren Sie den Werbeblocker aus dem Browser
- Starten Sie die Seite von Casino Malina Casino im Handy im Browser erneut
- Schalten Sie die Hardware-Beschleunigung im Browser ein
- Starten Sie die Spiele im Browser über die URL von der Seite
- Melden Sie einen Fehler an den Kundensupport, wenn die Spiele nicht laden
Wann den Support kontaktieren: Wenn die Schritte nicht helfen, wenden Sie sich an den Unterstützten.
Ein praktischer Tipp: Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem stabilen WLAN und deaktivieren Sie VPN, bevor Sie auf Malina Casino spielen.