Mange tror bonusen havner på kontoen av seg selv så snart de har registrert seg, og går dermed glipp av det de faktisk må gjøre for å få den. Det spillerne oftest tar feil om i dette øyeblikket, er hva som må være på plass før det første innskuddet for at bonusen skal gjelde.
Spillutvalget bonusen kan brukes på
Hvilke spill teller mot bonusen?
Spillutvalget er delt inn i kategorier, og ikke alle spill teller likt når bonusen skal brukes. Noen spill bidrar fullt ut, mens andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk spillkategorien på hvert spill før du setter i gang, så du ikke bruker tid på feil type spill. Det er en vanlig feil å anta at alle spill behandles likt.
Kan jeg bruke bonusen på spilleautomater?
Spilleautomater er blant kategoriene som er tilgjengelige hos PrincessCasino, og mange spillere velger dem først. Sjekk at automaten du vil spille, er merket som kvalifiserende for bonusen. Noen automater er unntatt, og da teller ikke innsatsen din mot gjennomspillingen. Les spillbeskrivelsen før du starter, så du vet hva som gjelder.
Er det egne spill for mobil?
Spillutvalget fungerer i telefonens nettleser, og du trenger ikke installere noe for å spille. Enkelte spill er laget med berøringsskjerm i tankene, mens andre passer bedre på stor skjerm. Åpne spillbiblioteket i nettleseren og se etter kategorien for mobilvennlige spill. Da slipper du å bli overrasket over et spill som ikke fungerer godt på telefonen.
Hvordan vet jeg om et spill er med i bonusen?
Hvert spill har informasjon om hvordan det påvirker bonusen, og den finner du på spillsiden. Se etter merket eller teksten som sier om spillet er kvalifiserende. Hvis merkingen mangler, bør du velge et annet spill til du er sikker. Dette er den enkleste kontrollen før du begynner å spille.
Kan jeg bytte spill underveis?
Du står fritt til å bytte mellom spill mens bonusen er aktiv, så lenge spillene er kvalifiserende. Vær oppmerksom på at innsats på spill som ikke teller, verken hjelper eller stopper gjennomspillingen. Det kan derfor lønne seg å holde seg til noen få spill du vet teller. Noter hvilke spill du bruker, så du har oversikt.
Hva skjer med gevinster fra bonusspill?
Gevinster du vinner med bonusmidler, er bundet til bonusen til gjennomspillingen er fullført. Du kan altså ikke ta dem ut med en gang. Sjekk saldoen for bonus og for egne midler hver for seg, så du ser hva som er hva. Da unngår du å tro at du kan ta ut mer enn du faktisk kan.
Innskudd, uttak og hva som gjelder
Må jeg gjøre noe før første innskudd?
Før du setter inn penger, må du ha fullført registreringen og bekreftet opplysningene dine. Først da kan et innskudd registreres riktig og bonusen knyttes til kontoen. En vanlig feil er å sette inn penger før profilen er helt ferdig. Gå gjennom profilen din og sjekk at alle feltene er fylt ut før du går videre til innskuddet.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kontoen din viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg. Utvalget kan variere, så se i innskuddsvinduet hvilke alternativer som dukker opp. Velg en metode du kjenner og som er registrert på ditt eget navn. Det gjør både innskudd og senere uttak enklere.
Hvorfor ble ikke bonusen aktivert etter innskuddet?
Bonusen aktiveres bare hvis du har valgt den eller oppfylt vilkårene som gjelder for tilbudet. Hvis innskuddet gikk gjennom uten bonus, skyldes det ofte at valget ikke ble gjort i innskuddsflyten. Sjekk kontoutskriften i kontoen for å se hva som ble registrert. Deretter kan du kontakte kundestøtten med detaljene, så de kan se på saken.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Bonusmidler er låst til gjennomspillingen er fullført, så et uttak av bonusgevinst før det er ikke mulig. Egne midler kan behandles etter reglene som gjelder for kontoen din. Sjekk hvordan saldoen er delt opp, før du ber om uttak. Da vet du hva som faktisk kan tas ut.
Hva skjer hvis innskuddet ikke kommer frem?
Et innskudd som ikke dukker opp, skyldes ofte at betalingen fortsatt er under behandling hos tjenesten du brukte. Vent litt og sjekk kontoen på nytt før du prøver igjen. Sett aldri i gang et nytt innskudd før du vet at det første ikke gikk gjennom. Ta vare på kvitteringen fra betalingen, den trenger du hvis du må kontakte kundestøtten.
Gjelder bonusen også når jeg spiller på mobilen?
Du kan spille i telefonens nettleser og bruke bonusen der på samme måte som på datamaskin. Du trenger ingen egen princess casino app for å komme i gang. Logg inn i nettleseren og sjekk at bonusen vises i saldoen før du spiller. Hvis den ikke vises, er det bedre å løse det før du setter i gang.
Sikkerhet, lisens og personopplysninger
Hvem står bak Princess Casino?
PrincessCasino drives av et selskap som står ansvarlig for spilltilbudet og for kundebehandlingen. Selskapet er oppgitt i informasjonen på nettstedet, og det er dit du henvender deg ved spørsmål. Les gjennom hvem som er ansvarlig, så du vet hvem du forholder deg til. Det gir et klarere bilde av hva du kan forvente.
Er det trygt å oppgi bankopplysninger?
Betalinger skjer gjennom krypterte forbindelser, og opplysningene dine skal ikke deles med uvedkommende. Sjekk at adresselinjen viser en sikker tilkobling før du taster inn kort- eller kontoopplysninger. En lukket hengelås i nettleseren er et enkelt tegn på at forbindelsen er kryptert. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
Hva slags lisens har casinoet?
Det finnes informasjon om hvilken lisens som gjelder for virksomheten, og den bør du finne før du registrerer deg. Lisensen sier noe om hvilke regler spillselskapet må følge, blant annet for utbetalinger og klagebehandling. Finn opplysningene på nettstedet og les hva de innebærer for deg som spiller. Da vet du hvilke rettigheter du har hvis noe går galt.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC er en kontroll av identiteten din som spillselskaper er pålagt å gjøre. Den betyr at du må vise frem gyldig legitimasjon og noen ganger dokumentasjon på adressen din. Gjør dette tidlig, før du ber om et uttak, så slipper du forsinkelser senere. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer nøyaktig med navnet på kontoen.
Hvordan beskyttes kontoen min mot innbrudd?
Du kan beskytte kontoen med et sterkt passord som ikke brukes andre steder. Hvis det finnes 2FA, bør du slå det på, slik at innlogging krever en ekstra bekreftelse. Sjekk innstillingene for sikkerhet i kontoen og se hvilke valg du har. Logg alltid ut på delte enheter, og bruk helst din egen telefon.
Hva gjør jeg hvis jeg er bekymret for spillvanene mine?
Du kan sette grenser for deg selv i kontoen, og du kan be om å bli utestengt hvis spillingen tar for mye plass. Hos Princess Casino bonus finner du informasjon om hvordan du tar opp slike saker med kundestøtten. Ta grep så tidlig som mulig, før spillingen blir et problem du ikke lenger styrer. Det er ingen skam å be om hjelp eller å sette en pause.
Kontoen din og daglig bruk
Hvordan oppretter jeg en konto?
Registreringen skjer med opplysninger om navn, adresse og fødselsdato, og du velger selv passord. Bruk riktige opplysninger med en gang, siden de senere skal stemme med dokumentene dine. Etter registreringen bør du bekrefte e-postadressen din. Først når profilen er komplett, er kontoen klar for innskudd.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er en del av kontrollen som skal hindre misbruk og beskytte spillere. Den kommer ofte før det første uttaket, men kan også komme tidligere. Last opp tydelige bilder av dokumentene, så kontrollen går raskere. Kontroller at bildene ikke er uskarpe eller tildekkede.
Kan jeg ha flere kontoer?
Hver spiller skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at bonusen og gevinstene dine holdes tilbake. Har du glemt passordet til en gammel konto, bør du bruke gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Sjekk e-postadressen din for å se om du allerede har en registrering. Det sparer deg for problemer senere.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine?
Du kan oppdatere opplysninger som adresse og kontaktinformasjon i kontoinnstillingene. Navn og fødselsdato er vanskeligere å endre, siden de er knyttet til identitetskontrollen. Kontakt kundestøtten hvis noe er registrert feil, og legg ved dokumentasjon som viser det riktige. Slik unngår du at uttaket stopper opp fordi opplysningene ikke stemmer.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk gjenopprettingsvalget på innloggingssiden og følg instruksjonene du får tilsendt. Velg et nytt passord som er vanskelig å gjette og som du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen du oppga ved registrering, fortsatt er den du bruker. Får du ingen melding, kan kundestøtten hjelpe deg videre.