Locowin Probleme lösen: Bonus, Einzahlung, Laden & Limits

Beim letzten Einsatz hast du versehentlich den falschen Betrag bestätigt, und seitdem zeigt der Kontostand eine andere Zahl als erwartet. Die häufigste Ursache dafür ist eine offene Transaktion, die noch nicht abgeschlossen wurde.

Willkommensbonus und Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung siehst du weder Bonusguthaben noch Freispiele in deinem Konto, obwohl du den Code eingegeben hast.

• Der Bonuscode wurde erst nach dem Absenden der Einzahlung eingegeben.
• Die Einzahlung wurde mit einer Methode getätigt, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Es besteht bereits ein aktiver Bonus, und ein zweiter kann nicht parallel laufen.
• Die Einzahlung ist noch nicht endgültig verbucht, sondern nur vorgemerkt.
• Die Bedingungen des Bonus sind nicht vollständig erfüllt, etwa eine Mindesthöhe der Einzahlung.

1. Öffne dein Spielerkonto und prüfe den Bereich für Boni auf den Status der Aktion.
2. Vergleiche den dort angezeigten Code mit dem Code, den du eingegeben hast.
3. Stelle sicher, dass du den Code im richtigen Feld vor dem Absenden der Einzahlung eingetragen hast.
4. Prüfe, ob die gewählte Einzahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
5. Schließe einen eventuell laufenden anderen Bonus ab oder warte, bis er beendet ist.
6. Öffne die Transaktionsübersicht und kontrolliere, ob die Einzahlung als abgeschlossen gilt.
7. Warte eine kurze Weile und lade die Bonusseite neu, ohne dich abzumelden.
8. Prüfe, ob die Einzahlung die Mindesthöhe für den Bonus erreicht.
9. Lies die Bedingungen des Bonus und achte auf ausgeschlossene Methoden.
10. Melde dich einmal ab und wieder an, damit die Bonusdaten neu geladen werden.
11. Nutze den Support-Chat, wenn der Bonus weiterhin fehlt, und nenne die Transaktionsnummer.
12. Füge einen Screenshot der Bonusübersicht bei, damit der Support den Fall schneller prüft.
13. Warte auf die Antwort, bevor du eine weitere Einzahlung vornimmst.

Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach einer abgeschlossenen Einzahlung und einem erneuten Login weiterhin nicht sichtbar ist.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Dein Bankkonto zeigt eine Abbuchung, doch im Spielerkonto bleibt der Betrag weiterhin unsichtbar.

• Die Zahlung befindet sich noch in der Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter.
• Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto vorgenommen.
• Die Transaktion wurde vom Anbieter storniert und ist noch nicht zurückgebucht.
• Es wurde eine Methode genutzt, die das Casino nicht für Einzahlungen akzeptiert.
• Die Einzahlung wurde wegen fehlender Angaben zur Person vorläufig zurückgehalten.

1. Öffne die Transaktionshistorie in deinem Spielerkonto und suche den Eintrag.
2. Notiere Transaktionsnummer, Betrag und Uhrzeit der Einzahlung.
3. Vergleiche den Status in der Historie mit dem Status in deiner Banking-Anzeige.
4. Prüfe, ob die Einzahlung als ausstehend oder als abgeschlossen markiert ist.
5. Lade die Seite neu und melde dich ab und wieder an, um den Kontostand zu aktualisieren.
6. Kontrolliere, ob du dieselbe Währung wie bei der Kontoeröffnung verwendet hast.
7. Stelle sicher, dass die Zahlung von einem Konto auf deinen Namen stammt.
8. Warte ab, bis der Zahlungsanbieter die Buchung bestätigt hat.
9. Prüfe deine E-Mails auf eine Nachricht des Casinos zur Einzahlung.
10. Öffne den Support-Chat und schildere den Fall mit allen Angaben aus der Historie.
11. Lade einen Kontoauszug hoch, auf dem die Abbuchung sichtbar ist, aber schwärze andere Daten.
12. Frage beim Support nach, ob eine Identitätsprüfung nötig ist, bevor die Einzahlung gutgeschrieben wird.

Wende dich an den Support, sobald die Abbuchung auf dem Kontoauszug steht und der Eintrag in der Historie seit längerem unverändert bleibt.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Auf dem Handy bleibt der Ladebalken stehen oder das Spiel zeigt einen schwarzen Bildschirm, während andere Seiten funktionieren.

• Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte, die das Spiel benötigt.
• Die Internetverbindung ist instabil oder wechselt häufig zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Cache oder die Cookies des Browsers enthalten fehlerhafte Daten.
• Eine Erweiterung im Browser blockiert Inhalte des Spiels.
• Der Spielanbieter hat das Spiel vorübergehend vom Netz genommen.

1. Lade die Seite im Handy-Browser neu und achte darauf, dass die Adresse vollständig ist.
2. Öffne die Seite in einem zweiten, aktuellen Browser auf demselben Gerät.
3. Lösche Cache und Cookies im Browser und melde dich erneut an.
4. Deaktiviere testweise alle Erweiterungen im Browser.
5. Wechsle von WLAN zu Mobilfunk oder umgekehrt und lade die Seite erneut.
6. Starte das Handy neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
7. Öffne ein anderes Spiel im selben Konto, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
8. Prüfe, ob im Hintergrund viele Tabs geöffnet sind, und schließe sie.
9. Stelle sicher, dass der Browser JavaScript zulässt.
10. Versuche es zu einer anderen Tageszeit erneut, wenn die Server ausgelastet sein könnten.
11. Notiere, welches Spiel nicht lädt und welche Fehlermeldung erscheint.
12. Melde dich ab und wieder an, damit die Sitzung neu aufgebaut wird.
13. Kontaktiere den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel dauerhaft nicht startet, und nenne den Spielnamen.

Nimm Kontakt zum Support auf, wenn mehrere Spiele in verschiedenen Browsern nicht laden und die Internetverbindung nachweislich stabil ist.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Bei der Bestätigung erscheint eine Meldung, dass die Transaktion die zulässige Grenze überschreitet, und der Vorgang wird abgebrochen.

• Der Betrag liegt über der Grenze, die für dein Konto oder die gewählte Methode gilt.
• Es wurden an einem Tag bereits mehrere Einzahlungen vorgenommen.
• Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung möglich ist.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Grenzen, die das Casino nicht beeinflussen kann.
• Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt, weshalb höhere Beträge gesperrt sind.

1. Prüfe im locowincasino.co.de die Angaben zu den Limits deines Kontos, bevor du einen neuen Versuch startest.
2. Teile den Betrag in kleinere Einzahlungen auf, die innerhalb der Grenze liegen.
3. Wähle eine andere Zahlungsmethode, falls deren Grenze höher liegt.
4. Prüfe, ob du die tägliche Anzahl der Einzahlungen bereits erreicht hast.
5. Vervollständige die Angaben zu deiner Person, falls das Konto noch nicht bestätigt ist.
6. Vermeide mehrere Versuche direkt hintereinander, weil dadurch weitere Prüfungen ausgelöst werden.
7. Öffne die Transaktionshistorie und kontrolliere, ob eine frühere Auszahlung noch offen ist.
8. Stelle sicher, dass der Auszahlungsbetrag nicht über dem verfügbaren Guthaben liegt.
9. Warte, bis eine offene Transaktion abgeschlossen ist, bevor du eine neue startest.
10. Notiere die genaue Fehlermeldung, die bei der Ablehnung erscheint.
11. Kontaktiere den Support mit der Fehlermeldung und frage nach der konkreten Grenze für dein Konto.
12. Bitte den Support um eine schriftliche Bestätigung, welcher Betrag für dich zulässig ist.

Melde dich beim Support, wenn du die Grenze nicht selbst erkennen kannst oder die Ablehnung trotz eines kleinen Betrags erfolgt.

Quick Reference

Die folgende Übersicht ordnet jedem Problem die übliche Ursache und den ersten Prüfschritt zu.

Der erste Check zeigt, ob das Problem im Konto oder beim Zahlungsanbieter liegt. Für den Bonus zählt vor allem, ob der Code vor dem Absenden der Einzahlung eingetragen wurde. Bei einer fehlenden Einzahlung ist entscheidend, ob die Buchung bereits abgeschlossen ist. Für Spiele auf dem Handy trennt ein zweiter Browser die Ursache klar ein. Bei Limits hilft die genaue Fehlermeldung, weil sie die betroffene Grenze nennt. Wer die Schritte in der Reihenfolge der Tabelle abarbeitet, vermeidet doppelte Transaktionen.

Notiere vor jedem neuen Versuch Transaktionsnummer und Fehlermeldung, damit der Support den Fall ohne Rückfragen zuordnen kann.