Lilibet casino: slik løser du vanlige feil med innskudd, bonus og innlogging

Du sitter på bussen og skal gjøre et raskt innskudd før jobb, men transaksjonen blir avvist. Det skyldes ofte at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto, eller at en sikkerhetssjekk ikke er fullført.

Innskudd og uttak blir avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller at uttaket ikke kan behandles. Dette skjer når beløpet faller utenfor kontoens grenser, eller når enkelte vilkår ikke er oppfylt.

• Beløpet er under minstegrensen eller over maksgrensen for din konto.
• Du har allerede nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter at bonusen er regnet med.
• Betalingsmåten din har egne begrensninger som ikke samsvarer med casinoets regler.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensene som vises.
3. Prøv et beløp som ligger mellom minste- og maksgrensen.
4. Hvis du har nådd en daglig grense, vent til den nullstilles.
5. For uttak, sjekk at beløpet ikke overstiger det som er tilgjengelig.
6. Gå gjennom bonusvilkårene hvis du har en aktiv bonus, og se om omsetningskravet påvirker uttaket.
7. Bekreft at identiteten din er fullstendig bekreftet i kontoprofilen.
8. Fjern eventuelle gamle betalingsmåter som ikke lenger brukes.
9. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet vedvarer.
10. Les eventuelle meldinger i cashier for å se hva som blokkerer.
11. Hvis du bruker mobil, sjekk at du er logget inn på riktig konto.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen for senere bruk.
13. Prøv igjen senere hvis problemet skyldes en midlertidig begrensning.
14. Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi skjermbildet.

Kontakt supporten når du har prøvd stegene over og fortsatt får avvist beløp som ligger innenfor grensene.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse ikke var oppfylt da du satte inn.

• Du satte inn uten å oppgi bonuskoden, eller koden ble skrevet feil.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du hadde allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
• Velkomstbonusen er reservert for nye spillere, og du har hatt konto tidligere.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er aktivert.
2. Sjekk om du skrev inn en eventuell bonuslenke eller kode ved innskuddet.
3. Se hvilken betalingsmåte du brukte, og om den er godkjent for bonus.
4. Hvis du har en aktiv bonus, fullfør omsetningskravet før du prøver på nytt.
5. Kontroller at du ikke har en eldre konto som blokkerer velkomsttilbudet.
6. Finn kampanjevilkårene og se om innskuddet ditt oppfyller kravene.
7. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen kommer etter en stund.
8. Hvis du brukte mobil, sjekk at du er på riktig side og ikke i en gammel fane.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusoversikten.
10. Prøv å aktivere bonusen manuelt fra bonussiden hvis det er mulig.
11. Hvis bonusen fortsatt mangler, samle inn bevis på innskuddet.
12. Noter tidspunktet for innskuddet og eventuell kampanjekode.
13. Kontakt kundestøtten med disse opplysningene.
14. Supporten kan manuelt legge til bonusen hvis vilkårene er oppfylt.

Kontakt supporten når du har sjekket at vilkårene er oppfylt og bonusen fortsatt ikke vises.

Innskudd er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret. Dette skjer ofte fordi overføringen fortsatt er under behandling hos en av partene.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Casinoet har mottatt beløpet, men saldoen er ikke oppdatert ennå.
• Du har brukt en betalingsmåte som krever manuell behandling.
• Det er en forsinkelse i kommunikasjonen mellom systemene.
• Du har satt inn til feil konto eller med feil referanse.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i casinoet for å se om innskuddet er registrert.
3. Sammenlign med bankutskriften for å bekrefte at beløpet er trukket.
4. Vent en stund og oppdater siden på nytt.
5. Hvis du bruker mobil, lukk nettleseren og åpne den på nytt.
6. Se om betalingsmåten din vanligvis har en forsinkelse.
7. Kontroller at du ikke har satt inn til en annen konto enn den du er logget inn på.
8. Ta skjermbilde av både bankutskriften og casinosaldoen.
9. Hvis innskuddet ikke dukker opp, noter transaksjons-ID fra banken.
10. Kontakt kundestøtten med transaksjons-ID og skjermbilde.
11. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
12. Supporten kan spore opp betalingen og finne ut hvor den har stoppet.
13. Følg opp saken til beløpet er på plass.

Kontakt supporten når du har bekreftet at beløpet er trukket og det ikke har dukket opp på saldoen etter rimelig tid.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du får feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er beskyttet etter for mange forsøk.

• Feil passord eller e-postadresse.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Du har glemt passordet og prøver for mange ganger.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
4. Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
5. Hvis kontoen er låst, vent litt og prøv igjen.
6. Unngå å prøve mange ganger på rad, da kan låsen forlenges.
7. Sjekk om du har skrevet inn feil store eller små bokstaver.
8. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
9. Hvis du bruker mobil, sjekk at du ikke har flere faner åpne med innloggingssiden.
10. For https://lilibetno.co.no kan du også prøve å tilbakestille passordet på nytt hvis e-posten ikke kommer.
11. Sjekk søppelposten for e-posten med tilbakestillingslenke.
12. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, ta skjermbilde av feilmeldingen.
13. Kontakt kundestøtten for å få hjelp til å låse opp kontoen.

Kontakt supporten når du har prøvd å tilbakestille passordet og fortsatt ikke får tilgang.

Rask oversikt over vanlige problemer

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hvis du har sjekket det som står i tabellen og problemet vedvarer, ta skjermbilde av feilmeldingen og kontakt kundestøtten. De kan se nærmere på kontoen din og gi deg beskjed om hva som må gjøres. For innlogging kan det være lurt å prøve på nytt etter en stund, slik at eventuell låsning oppheves. Det er også lurt å lese vilkårene for bonusen du har brukt, slik at du vet hva som kreves. Husk at enkelte betalingsmåter kan ha egne regler som påvirker innskudd og uttak. Ved å følge stegene over kan du ofte løse problemet selv.

Bruk alltid samme e-postadresse og passord som du registrerte deg med, og hold kontaktopplysningene oppdatert. Da unngår du de fleste problemene med innlogging og bonus.