777casino problemer: KYC, mobil, innskudd og uttak løst

Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist med en feilmelding om ugyldig beløp. Det er den vanligste årsaken til at et innskudd stopper før det når saldoen, og det samme mønsteret går igjen i flere av problemene under.

Identitetsverifisering som står fast eller får avslag

Spilleren ser at statusen på dokumentet fortsatt står som under behandling, eller at bildet er avvist uten en forklaring som gir mening.

• Bildet er tatt i dårlig lys, er skjevt eller har skjært av kantene.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller viser en side som er brettet.
• Flere filer er sendt inn for samme krav, og saken står i kø.
• Adressen på dokumentet samsvarer ikke med adressen som er registrert.

1. Åpne profilen og se hvilket dokument som faktisk er etterspurt.
2. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står på dokumentet.
3. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig i rammen.
4. Unngå gjenskinn fra lamper og skjerm på bildet.
5. Last opp filene i et format som siden godtar, og ikke som skjermbilde.
6. Send ett dokument om gangen, ikke flere samlet.
7. Vent på at den forrige innsendelsen er ferdig behandlet før du sender på nytt.
8. Sjekk at adressen i profilen er skrevet på samme måte som på dokumentet.
9. Bruk samme navn i alle felt, også mellomnavn.
10. Se etter om det mangler en side av dokumentet som viser baksiden.
11. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på begge navn.
12. Fjern gamle, avviste filer fra listen før du prøver igjen.
13. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn på nytt, og legg ved saksnummeret.

Nettsiden og spillene laster dårlig på telefonen

Spilleren ser et hvitt felt der spillet skal være, eller spillet fryser rett etter at det har startet.

• Nettleseren på telefonen er utdatert eller har mange faner åpne.
• Mobilnettet bytter mellom wifi og data midt i en runde.
• En blokkering i nettleseren stopper skriptene spillet trenger.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange apper som kjører i bakgrunnen.
• Spillet er ikke tilpasset skjermstørrelsen som brukes.

1. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen, ikke i en innebygd visning.
2. Lukk faner du ikke bruker, og start spillet på nytt.
3. Slå av blokkering av sporing for nettstedet i nettleserens innstillinger.
4. Bytt fra wifi til mobildata, eller motsatt, og se om spillet åpner.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Frigjør plass på telefonen ved å lukke apper i bakgrunnen.
7. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder alle spill.
8. Skru telefonen helt av og på, og åpne siden på nytt.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
10. Spill på en annen telefon eller et nettbrett for å sammenligne.
11. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
12. Kontakt support hvis feilen følger deg på alle enheter, og beskriv hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.

Innskuddet er trukket fra banken men mangler på saldoen

Spilleren ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, mens saldoen hos https://777casino-no.com/ står uendret.

• Beløpet ble skrevet med feil format, og overføringen ble avvist.
• Betalingen er registrert hos banken, men ikke bekreftet av mottakeren ennå.
• Innskuddet ble gjort til en annen konto enn den spilleren er logget inn på.
• En bonus eller et vilkår knyttet til kasino 777 bonus blokkerer krediteringen.
• Samme innskudd er sendt to ganger fordi spilleren trykket på nytt.

1. Se etter en kvittering eller referanse i banken før du gjør noe annet.
2. Sjekk at beløpet ble skrevet uten mellomrom og med riktig desimaltegn.
3. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdaterer seg.
4. Se i transaksjonslisten om innskuddet står som avvist eller ventende.
5. Om du har en aktiv casino 777 bonus, sjekk at innskuddet er innenfor det bonusen gjelder for.
6. Bekreft at innskuddet gikk til samme konto som du er innlogget på.
7. Vent litt og last siden på nytt, uten å sende innskuddet på nytt.
8. Ta vare på skjermbilde av bankutskriften med dato og referanse.
9. Ta skjermbilde av transaksjonslisten på kontoen.
10. Dobbeltfør ikke innskuddet mens saken er under behandling.
11. Sjekk om navnet på bankkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen.
12. Send inn kvitteringen via supportskjemaet med referansenummeret.
13. Kontakt support med begge skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har ventet, og oppgi referansen fra banken.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som behandles eller venter, og at beløpet ikke er tilgjengelig for spill.

• Identitetsverifiseringen er ikke fullført, og uttaket er satt på pause.
• Et bonusvilkår krever at omsetningen fullføres før uttak.
• Samme beløp er bedt om to ganger, og det ene uttaket blokkerer det andre.
• Uttaket krever en bekreftelse fra spilleren som ikke er gitt.
• Bankopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.

1. Se i kontoutskriften om uttaket står som ventende eller behandlet.
2. Sjekk om identitetsverifiseringen er fullført.
3. Se om det er en aktiv casino 777 free spins eller bonus som må omsettes ferdig.
4. Avbryt eventuelle dobbelte uttaksforespørsler.
5. Bekreft uttaket hvis siden ber om det.
6. Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig og tilhører deg.
7. Sjekk at valutaen på uttaket er den samme som på kontoen.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Ikke gjør nye innskudd mens uttaket er under behandling.
10. Ta skjermbilde av statusen og av bonusvilkårene som gjelder.
11. Send skjermbildene til support med uttaksnummeret.
12. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet uttaket og fullført verifiseringen.

Rask oversikt over vanlige feil

Tabellen viser hva spillere oftest møter, og hva de bør sjekke først.

De fleste sakene starter med en detalj som er lett å overse: et bilde som er tatt i dårlig lys, eller et beløp skrevet med feil tegn. Når du finner den detaljen, blir saken som regel mye enklere å løse. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder fra hvert steg, slik at support kan se hva som faktisk skjedde. Skriv ned hvilken konto og hvilket spill det gjelder, og oppgi det samme i hver henvendelse. Da slipper du å forklare saken på nytt hver gang. Spillere som bruker casino 777 online på telefonen, bør også sjekke at nettleseren er oppdatert før de melder feil.

Bruk alltid samme navn og samme kontoopplysninger gjennom hele spillerkontoen, så unngår du de fleste av disse sakene før de oppstår.