Σάββατο βράδυ, ανοίγεις τον λογαριασμό σου στο κινητό και το υπόλοιπο δεν εμφανίζει το ποσό που μόλις κατέθεσες. Τις περισσότερες φορές, το πρόβλημα οφείλεται σε μια λεπτομέρεια στα στοιχεία της συναλλαγής ή του λογαριασμού. Εδώ θα βρεις τις πιο συχνές αιτίες και βήματα για να τις τακτοποιήσεις.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Όταν πατάς «κατάθεση» ή «ανάληψη», βλέπεις μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Στο www.20betgr.com.gr το μήνυμα εμφανίζεται συνήθως επειδή το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού σου. Δες τις πιθανές αιτίες και τι μπορείς να κάνεις.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
- Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
- Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει το νόμισμα του λογαριασμού.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Άνοιξε τη σελίδα των συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
- Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που αναγράφονται στη μέθοδο που διάλεξες.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το όριο είναι το εμπόδιο.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου είναι ίδιο με το όνομα στον λογαριασμό σου.
- Αν χρησιμοποιείς κάρτα, δοκίμασε άλλη μέθοδο που δέχεται το ίδιο ποσό.
- Επανάλαβε τη συναλλαγή αφού πρώτα ακυρώσεις την προηγούμενη προσπάθεια.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
- Περίμενε να περάσει το χρονικό διάστημα που ορίζει το ημερήσιο όριο, αν το έχεις φτάσει.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, άνοιξε συνομιλία με την υποστήριξη και δώστε μαζί τα βήματα.
- Μην προσπαθείς επανειλημμένα με το ίδιο ποσό, γιατί μπορεί να μπλοκαριστεί προσωρινά η μέθοδος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ξεπέρασες ή όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Πληκτρολογείς τον κωδικό και βλέπεις «λάθος στοιχεία» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε». Αυτό συμβαίνει συνήθως έπειτα από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ή λόγω λάθους στα στοιχεία εισόδου.
- Λάθος κωδικός ή όνομα χρήστη, ειδικά αν χρησιμοποιείς αυτόματη συμπλήρωση.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Πεζά και κεφαλαία γράμματα ή κενό διάστημα στην αρχή του κωδικού.
- Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για έλεγχο ασφαλείας.
- Προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο της συσκευής σου.
- Κλείσε την αυτόματη συμπλήρωση και γράψε τα στοιχεία με το χέρι.
- Βεβαιώσου ότι το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει κενό στο τέλος.
- Δοκίμασε να συνδεθείς από πρόγραμμα περιήγησης σε κινητό, όχι από αποθηκευμένη σελίδα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία «ξέχασα τον κωδικό» για να ορίσεις νέο.
- Έλεγξε το email σου, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, για μήνυμα επαναφοράς.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, μην δοκιμάζεις ξανά τον ίδιο κωδικό.
- Περίμενε λίγα λεπτά και δοκίμασε μία μόνο φορά με τον νέο κωδικό.
- Σιγουρέψου ότι συνδέεσαι στον σωστό λογαριασμό και όχι σε δοκιμαστικό προφίλ.
- Απενεργοποίησε προσωρινά οποιοδήποτε πρόσθετο αλλάζει τη συμπεριφορά της σελίδας.
- Κράτησε το μήνυμα σφάλματος για να το δείξεις στην υποστήριξη.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά τη νέα προσπάθεια.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει κλείδωμα ασφαλείας ή όταν δεν λαμβάνεις email επαναφοράς.
Κολλημένη επαλήθευση ταυτότητας και απορριπτόμενα έγγραφα
Ανεβάζεις τα έγγραφα και βλέπεις την ένδειξη «σε αναμονή» για μέρες ή «απορρίφθηκε». Συνήθως φταίει η ποιότητα της φωτογραφίας ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωσή σου.
- Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.
- Έχει λήξει το έγγραφο ταυτοποίησης.
- Ανεβάζεις λάθος τύπο εγγράφου από αυτόν που ζητείται.
- Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται ακριβώς και ανέβασε αυτό.
- Βγάλε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό, χωρίς φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και οι πληροφορίες.
- Έλεγξε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση ταιριάζουν με τη δήλωση.
- Ανέβασε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
- Μην στέλνεις επεξεργασμένα ή κομμένα έγγραφα.
- Αν το έγγραφο έχει λήξει, χρησιμοποίησε ένα έγκυρο.
- Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσεις ξανά τα ίδια αρχεία.
- Αν απορρίφθηκε, διάβασε την αιτία και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
- Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που ανέβασες.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ένδειξη μείνει ίδια μετά από νέα σωστή υποβολή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά τη δεύτερη σωστή υποβολή ή όταν η αιτία απόρριψης δεν είναι σαφής.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν πιστώθηκε
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο 20bet online casino δεν την εμφανίζει. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα ή έγινε σε λάθος λογαριασμό.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα της τράπεζας.
- Καταχώρισες λάθος στοιχεία αποδέκτη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει σε εσένα.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση της ίδιας πληρωμής.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση είναι καταγεγραμμένη.
- Έλεγξε την εφαρμογή της τράπεζας για την κατάσταση της συναλλαγής.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό και τα στοιχεία αποδέκτη είναι σωστά.
- Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
- Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έγινε η κατάθεση είναι στο όνομά σου.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Περίμενε να περάσει το διάστημα που χρειάζεται η μέθοδος για να φανεί η κατάθεση.
- Αν η τράπεζα δείχνει «ολοκληρώθηκε» και το υπόλοιπο δεν αλλάζει, άνοιξε συνομιλία με την υποστήριξη.
- Στείλε το αποδεικτικό και τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από τα μηνύματα σφάλματος· αυτό επιταχύνει την επίλυση και αποτρέπει τις διπλές προσπάθειες.