1Bet login in dvigi: kaj storiti, ko nekaj ne deluje

Na zaslonu se izpiše, da je seja potekla, čeprav ste se pravkar prijavili, najpogosteje zato, ker brskalnik ni shranil piškotkov ali ker je isto okno odprto predolgo. Isti znak se pojavi, kadar v ozadju teče druga seja ali je v drugem zavihku odprta stara stran.

Dvig čaka dlje, kot ste pričakovali

V zgodovini transakcij dvig stoji pri oznaki v obdelavi, sredstva pa niso več na igralnem računu. Najpogosteje je razlog v nedokončanem preverjanju ali v neizpolnjenem pogoju bonusa.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato je izplačilo zadržano.
• Bonusa še niste obrnili dovoljkrat, da bi dvig postal mogoč.
• Na računu je odprta igra ali nedokončana stava.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo z imenom na računu.
• Na računu je več hkratnih zahtevkov, ki se obdelujejo po vrsti.

1. Odprite zgodovino transakcij in zapišite stanje zahtevka.
2. Preverite, ali je v računu še kakšen nezavezan bonus.
3. Zaprite vse odprte igre in počakajte, da se stanje osveži.
4. Poglejte, ali je na računu dovolj sredstev za dvig po odbitku morebitnih pogojev.
5. Preverite, ali se ime na načinu izplačila ujema z imenom v profilu.
6. Odprite profil in preverite, ali je status preverjanja zaključen.
7. Naložite manjkajoče dokumente, če je kje oznaka, da nekaj manjka.
8. Počakajte, da se prejšnji zahtevek zaključi, preden pošljete novega.
9. Osvežite stran v brskalniku in znova poglejte zgodovino transakcij.
10. Shranite zaslonsko sliko stanja za primer kasnejšega pogovora.

Stopite v stik s podporo, ko je zahtevek še vedno v obdelavi po zaključenem preverjanju in brez odprtih bonusov.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob vnosu gesla se pojavi sporočilo o napačnih podatkih, po več poskusih pa se prijava povsem blokira. Vzrok je največkrat napačno geslo ali preveč poskusov v kratkem času.

• Geslo je bilo vneseno z veliko začetnico ali s presledkom na koncu.
• Uporabljate staro ali napačno uporabniško ime.
• Preveč neuspešnih poskusov je sprožilo začasno blokado.
• Brskalnik samodejno vnaša shranjeno staro geslo.
• Piškotki so blokirani, zato seja ne more nastati.

1. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na pravi jezik.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Odstranite presledke pred in za vnosom.
4. Preizkusite prijavo v drugem brskalniku.
5. Preverite, ali je v brskalniku dovoljeno shranjevanje piškotkov.
6. Počakajte, da se začasna blokada sprosti, in ne ponavljajte poskusov.
7. Uporabite možnost za ponastavitev gesla.
8. Odprite povezavo za ponastavitev v istem brskalniku, kjer ste jo zahtevali.
9. Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
10. Po prijavi se odjavite iz vseh drugih naprav.
11. Znova poskusite prijavo šele po prejemu potrditve o spremembi gesla.

Stopite v stik s podporo, ko račun ostane zaklenjen tudi po uspešni ponastavitvi gesla.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem pologu se bonus ne pojavi v računu, brezplačni vrtljaji pa niso na voljo v igri. Najpogosteje je razlog v tem, da polog ni bil izveden po pogojih za bonus.

• Prvi polog ni bil opravljen z oznako, ki bonus poveže z vlogo.
• Bonus je vezan le na prvi polog, poznejši pologi ga ne sprožijo.
• Polog je bil preklican ali zavrnjen pri ponudniku plačila.
• Na računu je že bil uporabljen podoben bonus.
• Brezplačni vrtljaji so vezani le na določeno igro.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite status ponudbe.
2. Poglejte, ali je bonus prikazan kot neaktiven ali čaka na potrditev.
3. Preverite, ali je bil polog uspešno knjižen v zgodovini.
4. Preverite, ali je bil polog prvi na računu.
5. Odprite igro, na katero so vezani brezplačni vrtljaji.
6. Osvežite stran in se znova prijavite.
7. Preverite, ali je bonus morda pripisan v drugem delu računa.
8. Počakajte, da se polog v celoti obdela, preden sklepate, da bonusa ni.
9. Shranite potrdilo o pologu iz svoje banke ali denarnice.
10. Preverite, ali ste ob registraciji izpolnili vse obvezne podatke.

Stopite v stik s podporo, ko je polog knjižen, ponudba pa tudi po več poskusih ostaja nepripisana.

Preverjanje identitete se ustavi ali so dokumenti zavrnjeni

V profilu stoji oznaka, da preverjanje ni zaključeno, fotografija dokumenta pa je zavrnjena. Razlog je največkrat slaba kakovost posnetka ali neujemanje podatkov.

• Fotografija je zamegljena ali delno odrezana.
• Odsvetava na dokumentu ni dovolj jasna.
• Ime v profilu se razlikuje od imena na dokumentu.
• Naslov v profilu se ne ujema z dokazilom o naslovu.
• Posnet je dokument, ki ni več veljaven.

1. Odprite profil in poglejte, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Posnemite dokument na ravni podlagi ob dnevni svetlobi.
3. Preverite, da so vsi štirje robovi dokumenta vidni.
4. Prepričajte se, da so podatki berljivi brez odseva.
5. Primerjajte ime in naslov v profilu z dokumentom.
6. Popravite morebitno razliko v črkovanju ali vrstnem redu imena.
7. Naložite le dokument, ki je še veljaven.
8. Pošljite eno jasno fotografijo namesto več slabih.
9. Po nalaganju počakajte na potrditev, preden pošljete novo različico.
10. Preverite, ali je bila prejšnja zavrnitev povezana z ločenim dokumentom.
11. Ponovite postopek v 1Bet login le, če se je status po nalaganju spremenil nazaj v zavrnjeno.

Stopite v stik s podporo, ko so dokumenti jasni in usklajeni, status pa se ne spremeni.

Quick Reference

Spodnja tabela poveže vsak pogost znak s prvim korakom, ki ga je smiselno narediti.

Vrstni red v tabeli ni naključen. Težave z dvigom se skoraj vedno začnejo pri preverjanju, zato je smiselno najprej pogledati status dokumentov. Pri prijavi je prvi sum vedno vnos, ne sistem, zato ročno geslo razreši večino primerov. Zaklenjen račun se sprosti sam, ponavljanje poskusov pa blokado le podaljša. Pri bonusu je odločilno, ali je bil polog povezan s ponudbo, saj brez te povezave bonusa ni. Zavrnjen dokument je največkrat stvar kakovosti posnetka in ne vsebine, zato ena jasna fotografija pomaga bolj kot več hitrih.

Pred vsako prijavo preverite, da v brskalniku ni shranjenega starega gesla in da so piškotki dovoljeni, saj to prepreči večino težav s sejo, dvigi in bonusom.