Leovegas casino krever at kontoen er identifisert med navn og fødselsdato før du kan ta ut gevinster, ikke bare før du setter inn penger. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å oppgi et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står på bankkontoen de skal bruke senere.
Bonuser og tilbud ved oppstart
Hvordan aktiveres velkomstbonusen etter at jeg har logget inn?
Velkomstbonusen knyttes til kontoen din og krever at du gjør et innskudd som kvalifiserer. Etter leovegas login finner du tilbudet i kontoområdet og må vanligvis bekrefte at du vil ha det før innskuddet. Gjør du innskuddet uten å aktivere tilbudet, kan du gå glipp av bonusen helt. Sjekk i kontohistorikken at bonusen faktisk er registrert før du begynner å spille.
Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen min?
En bonus som ikke vises, skyldes oftest at den er brukt opp eller at et vilkår ikke er oppfylt. Noen tilbud krever en bestemt innskuddstype eller at du ikke har hatt en bonus aktiv samtidig. Du kan se status for aktive og avsluttede bonuser i kontoområdet ditt. Ta kontakt med kundestøtten med kontonavnet ditt hvis en registrert bonus mangler.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig på Leovegas casino?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Prøver du å aktivere en ny mens en annen er i bruk, blir den nye enten avvist eller satt på vent. Dette er for at spill skal kunne spores mot riktig tilbud. Fullfør eller avslutt den aktive bonusen før du tar imot en ny.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før den er ferdig spilt?
Et uttak mens bonusen fortsatt er aktiv, fører som regel til at bonusen og eventuelle gevinster fra den faller bort. Poenget er at bonusen skal spilles gjennom før pengene kan tas ut fritt. Du kan se hvor langt du har kommet i kontoområdet. Vil du beholde bonusen, venter du med uttaket til den er ferdig spilt.
Får jeg gratis spinn av leovegas-no.co.no?
Gratis spinn følger ofte med velkomsttilbud og kampanjer, men bare når de er en del av det konkrete tilbudet du har aktivert. Spinnene legges til kontoen og har en egen gyldighetsperiode du bør holde øye med. Bruker du dem ikke innen fristen, forsvinner de uten varsel. Sjekk i bonusoversikten hvor mange spinn som gjenstår og når de utløper.
Gjelder bonusen for alle spill på Leovegas casino?
Nei, hvert tilbud har sine egne spill som teller mot gjennomspillingen. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Spiller du feil type spill, kan du bruke lang tid uten at bonusen blir ferdig. Hold deg til spillene som er nevnt i tilbudet du har tatt imot.
Kan jeg miste en bonus jeg allerede har fått?
Ja, en bonus kan trekkes tilbake hvis vilkårene brytes. Det kan skje ved spill over tillatt innsats per runde eller ved å kombinere tilbud på måter som ikke er tillatt. Da forsvinner bonusen og gevinster knyttet til den. Les hva som står om innsatsgrensen i tilbudet før du spiller videre.
Sikkerhet og grenser for spilleren
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen?
Innskuddsgrenser finnes i kontoområdet under ansvarlig spill. Der velger du hvor mye du maksimalt vil sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den, men kan ikke senkes eller fjernes før perioden er over. Sett grensen før du gjør innskuddet, ikke etter at du allerede har spilt.
Hva skjer hvis jeg trenger en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoområdet, og den blokkerer innlogging og spill i perioden du har valgt. Pausen kan ikke oppheves før tiden er gått. Dette er en av de få innstillingene som ikke kan angres med et klikk. Velg lengden bevisst, siden du ikke kommer inn igjen før den er over.
Er leovegas login trygt på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og innloggingen er beskyttet på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du ikke logger inn via lenker fra ukjente meldinger. Skriv adressen selv, og bruk aldri passordet ditt i et skjema du ikke forventet. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.
Hvordan beskytter jeg kontoen med sterkere innlogging?
Der det tilbys ekstra bekreftelse ved innlogging, bør du slå den på med en gang. Da må du bekrefte med noe mer enn passordet når du logger inn fra en ny enhet. Dette hindrer andre i å komme inn selv om de skulle få tak i passordet. Sjekk innstillingssiden for sikkerhet og aktiver det som er tilgjengelig.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har logget seg inn på kontoen min?
Bytt passord umiddelbart og avslutt alle aktive økter i sikkerhetsinnstillingene. Se deretter gjennom innskudd og spillhistorikk for å finne aktivitet du ikke kjenner igjen. Kontakt kundestøtten og fortell hva du har oppdaget, slik at kontoen kan sikres videre. Vent ikke med å bytte passord til du har undersøkt alt.
Kan jeg stenge kontoen min selv?
Ja, du kan stenge kontoen i kontoområdet, og da stopper både innskudd og spill. En stenging er ment å vare, og den fjernes ikke ved å kontakte kundestøtten dagen etter. Tenk gjennom om du heller vil ha en tidsbestemt pause hvis du bare trenger en kort avbrekk. Er du sikker på at du vil slutte, velger du stenging.
Hvilke grenser kan jeg sette for tapsbeløp?
Du kan sette en tapsgrense som stopper videre spill når du har tapt et visst beløp i perioden. Grensen gjelder uavhengig av hvilke spill du bruker. Den bør settes lavt nok til at den faktisk stopper deg, ikke bare som en formalitet. Har du satt en grense som er for høy, kan du ikke justere den ned midt i perioden uten at den gjelder fra neste periode.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto på Leovegas casino?
Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk opplysninger som stemmer nøyaktig med bankdokumentene dine, siden dette sjekkes senere. Etter registreringen kan du logge inn og gjøre innskudd. Første gang bør du gå gjennom kontoopplysningene og rette skrivefeil med en gang.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du gir deg ut for å være, og at du er gammel nok. Dette er et krav for at uttak skal kunne behandles. Kopier av legitimasjon og adressebevis er det vanlige grunnlaget. Send tydelige bilder der hele dokumentet er synlig og tekst kan leses.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Behandlingen tar ulik tid avhengig av hvor mange dokumenter som må kontrolleres og om bildene er lesbare. Uklare bilder er den vanligste årsaken til at det tar lengre tid. Du får beskjed når noe mangler eller må sendes på nytt. Send inn dokumentene før du ber om uttak, så slipper du å vente på to ting samtidig.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?
Navnet må rettes før verifiseringen, ellers vil dokumentene ikke stemme med kontoen. Kontakt kundestøtten og forklar feilen, i stedet for å opprette en ny konto. En ny konto med samme person kan skape problemer senere. Rett opplysningene med en gang du oppdager avviket.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at kontoene stenges og at uttak holdes tilbake. Sjekk e-postinnboksen for en glemt registrering før du lager noe nytt.
Hvordan bytter jeg passord etter leovegas login?
Passordbytte finner du i sikkerhetsinnstillingene i kontoområdet ditt. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Etter byttet blir du ofte bedt om å logge inn på nytt. Gjør dette med en gang hvis du mistenker at noen andre kjenner det gamle passordet.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke bruker den på lenge?
En konto som står ubrukt lenge, kan bli gjort inaktiv, og du må da bekrefte opplysningene dine på nytt. Dette er for å holde kontoen oppdatert og hindre misbruk. Eventuelle bonuser med utløpsdato forsvinner uansett når fristen passerer. Logg inn av og til og sjekk at kontaktopplysningene fortsatt er riktige.
Betalinger og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Betalingsmåtene som er tilgjengelige, vises i kassen når du er logget inn. Utvalget kan variere, så du bør se over listen før du bestemmer deg for hvordan du vil sette inn. Bruk en betalingsmåte som står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli forsinket. Har du flere valg, velg den du kjenner godt og har brukt før.
Hvorfor må jeg bruke samme betalingsmåte ved uttak som ved innskudd?
Kravet om samme betalingsmåte brukes for å knytte pengene til riktig person. Setter du inn med én metode og vil ta ut til en annen, må det ofte undersøkes nærmere. Det forsinker uttaket ditt. Hold deg til samme metode begge veier, så går behandlingen enklere.
Hva må være på plass før jeg kan ta ut penger?
Kontoen må være verifisert, og en eventuell aktiv bonus må være ferdig spilt før uttaket går gjennom. Sjekk også at innskuddet du tok ut fra, er registrert som fullført. Mangler noe av dette, blir uttaket stående. Gå gjennom kontostatusen før du ber om uttak, så unngår du avslag.
Kan jeg ta ut penger med mobilen?
Uttak gjøres i telefonens nettleser på samme måte som på en datamaskin. Du logger inn, går til kontoområdet og velger uttak. Sørg for at nettleseren ikke mister forbindelsen midt i en bekreftelse. Har du dårlig dekning, vent til du er på et stabilt nett før du sender forespørselen.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført eller at et dokument er uklart. Også en aktiv bonus kan holde uttaket tilbake til den er ferdig spilt. Se først på kontostatusen og eventuelle meldinger i kontoområdet. Mangler det noe, send det inn på nytt fremfor å sende flere forespørsler.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har bedt om det?
Noen uttak kan kanselleres mens de venter på behandling, men ikke etter at de er sendt videre. Kansellerer du, går pengene tilbake til spillekontoen og kan da brukes videre. Tenk deg om før du avbryter, siden et nytt uttak starter prosessen på nytt. Vil du ha pengene ut, la forespørselen stå.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke dukker opp på kontoen?
Vent litt og oppdater kontoområdet før du gjør noe annet, siden registreringen kan henge etter. Sjekk deretter at innskuddet er trukket fra betalingsmåten din. Er det trukket men ikke synlig hos Leovegas casino, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunkt og beløp. Ikke sett inn på nytt før saken er avklart.