Du tror at passordet er riktig fordi du nettopp byttet det, men innloggingsfeltet avviser deg likevel med en feilmelding om ugyldig passord eller låst konto. Den vanligste årsaken er at innloggingen skjer på feil adresse eller med et gammelt passord som nettleseren har lagret automatisk.
Innlogging som feiler og konto som låses
Skjermen viser «ugyldig passord» eller en melding om at kontoen er midlertidig stengt, og du kommer ikke videre til spillets sider.
- Feil adresse er åpnet, for eksempel en gammel lenke eller en søkeresultat-side som ikke er den riktige inngangen.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord som er lagret fra før.
- Flere mislykkede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Brukernavnet er skrevet med store og små bokstaver som ikke stemmer.
- Du har byttet e-post og logger inn med den gamle adressen.
- Skriv adressen til tjenesten direkte i adressefeltet i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Kontroller at du er på den greske utgaven av nettstedet, slik du opprinnelig registrerte deg.
- Slett det lagrede passordet i nettleseren før du prøver igjen.
- Skriv passordet manuelt, tegn for tegn, og sjekk at caps lock er av.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din.
- Åpne e-posten i samme nettleser som du logger inn med, slik at lenken fungerer.
- Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke har kommet frem.
- Vent til en eventuell midlertidig låsing er over før du prøver på nytt.
- Logg inn på nytt med det nye passordet og uten autofyll.
- Fjern gamle innlogginger i nettleserens passordliste.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke utvidelser.
- Slå av autofyll for passord midlertidig.
- Skriv brukernavnet nøyaktig slik det står i registreringen.
- Bekreft at e-postadressen på kontoen er den du faktisk har tilgang til.
- Unngå å prøve mange passord etter hverandre, siden det kan forlenge låsingen.
- Ta kontakt med support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at låsingen er over, eller hvis du mistenker at noen andre har forsøkt å logge seg inn.
Innskudd som er trukket men mangler på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men spillsaldoen står uendret eller viser et lavere beløp enn forventet. Hos rizkcasino.gr.com/ kan et innskudd som er sendt fra banken fortsatt være under behandling og dukke opp først når overføringen er registrert.
- Innskuddet er registrert i banken, men ikke fullført hos spillstedet.
- En bonus er aktivert og beløpet er plassert i en egen saldo for omsetning.
- Betalingen er sendt fra en konto som ikke står i navnet ditt.
- Du har brukt et betalingsvalg som ikke støttes for innskudd.
- En tidligere ufullstendig betaling har blokkert den nye.
- Oppdater kontosaldoen og logg inn på nytt for å se om beløpet dukker opp.
- Sjekk om du har en aktiv bonus, og se om beløpet ligger i bonussaldoen.
- Kontroller at betalingen er sendt fra en konto i ditt eget navn.
- Bruk samme betalingsmåte som du brukte ved registreringen.
- Se etter en kvittering eller referanse i bankappen din.
- Ta vare på referansenummeret fra banken.
- Unngå å sende et nytt innskudd før det første er avklart.
- Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
- Prøv en annen nettleser hvis saldoen ikke oppdateres.
- Sjekk at du ikke har flere kontoer hos samme tilbyder.
- Bekreft at landet du betaler fra samsvarer med kontoens opplysninger.
- Se om betalingen er merket som reservert i banken.
- Vent til bankens reserverte beløp er endelig bokført.
- Noter hva du ser på skjermen, med tidspunkt og beløp.
- Hold bankkvitteringen klar når du kontakter support.
- Kontakt support hvis beløpet fortsatt mangler etter at betalingen er bokført i banken.
Nettstedet og spillene virker ikke på mobilen
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men siden henger, spillvinduet er tomt eller knappene reagerer ikke. Disse feilene skyldes nesten alltid nettleseren, nettverket eller en utvidelse på telefonen.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Nettleseren har gamle data og en utdatert versjon av siden.
- Blokkering av tredjepartsinnhold stopper spillvinduet.
- Telefonen har lite ledig minne.
- En annonseblokkering eller personvernutvidelse griper inn.
- Bytt til et stabilt nettverk og slå av og på mobildata.
- Last siden på nytt med et langt trykk på oppdateringsknappen.
- Tøm nettleserens bufring og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av annonseblokkering for siden.
- Åpne siden i et privat vindu.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Start telefonen på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Sjekk at telefonen ikke er koblet til et offentlig nett med innlogging.
- Prøv å rotere skjermen hvis spillvinduet vises feil.
- Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
- Test om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke telefonen.
- Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på flere nettverk.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om. Dette handler som regel om grenser knyttet til kontoen eller betalingsvalget ditt.
- Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense.
- Uttaket overstiger det som er spilt inn og tilgjengelig for uttak.
- En bonus med omsetningskrav holder beløpet tilbake.
- Betalingsvalget har egne grenser for inn- og utbetalinger.
- Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
- Sjekk om du har nådd en daglig grense, og prøv igjen senere.
- Se om det er en aktiv bonus som binder saldoen.
- Fullfør omsetningskravet før du ber om uttak.
- Bruk en betalingsmåte med høyere grense hvis den støttes.
- Kontroller at uttaket ikke overskrider det tilgjengelige beløpet.
- Fjern eventuelle ventende innskudd før du ber om uttak.
- Logg ut og inn for å se oppdaterte grenser.
- Prøv et mindre uttak for å bekrefte at metoden fungerer.
- Unngå flere forsøk på samme beløp etter hverandre.
- Sjekk at kontoen er fullstendig bekreftet.
- Se om betalingsvalget ditt har lavere grense enn du trodde.
- Noter hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.
- Prøv igjen etter at en periodegrense er nullstilt.
- Kontakt support hvis beløpet ligger innenfor grensene men fortsatt avvises, eller hvis du vil be om en høyere grense.
Den enkleste forebyggingen er å bruke samme nettleser og betalingsmåte hver gang, og å sjekke saldo og bonusstatus før du sender penger eller ber om uttak.