Mana izmaksa Synottip ir gaidīšanas režīmā jau ilgāk nekā parasti? Visbiežāk to izraisa nepabeigta identitātes pārbaude vai nepietiekami apgrozīti bonusa līdzekļi.
Kad izmaksa Synottip aizkavējas
Spēlētājs redz statusu „Gaida apstiprinājumu” vai „Gaida izmaksu” ilgāk par pāris stundām.
- Nepabeigta KYC pārbaude
- Bonusa apgrozīšanas prasības nav izpildītas
- Izmaksas limits dienā vai nedēļā pārsniegts
- Maksājuma metodes pārbaude vēl nav veikta
- Tehniskas kļūmes Synottip sistēmā
- Pārbaudiet bonusa noteikumus. Ja saņēmāt bonusu, apgroziet to pilnībā pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Atveriet savu profilu. Pārliecinieties, vai personīgā informācija (vārds, adrese, e-pasts) ir pilnībā aizpildīta.
- Piesakieties un skatiet izmaksu vēsturi. Ja pieprasījums ir apstiprināts, gaida maksājumu sistēmas apstrādi.
- Pārbaudiet Synottip noteiktos limitus. Varbūt vienā dienā varat izņemt tikai noteiktu summu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu. Ja kopš pieprasījuma pagājusi viena darba diena, rakstiet uz e-pastu vai iesniedziet veidlapu.
- Pārliecinieties, vai maksājuma metode ir derīga. Dažkārt Synottip pieprasa jaunu īpašnieka dokumentu, kad metode mainīta.
- Atgriezties spēlē. Ja izmaksa ir gaida joslā, bet spēles konts nav bloķēts, vienkārši uzgaidiet 72 stundas.
- Piezvans vai čats. Ja neviens solis nepalīdz, atbalsta komanda sniegs precīzu iemeslu.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja izmaksas statuss nemainās vairāk par 48 stundām.
Kad KYC pārbaude Synottip karājas vai dokumenti tiek noraidīti
Spēlētājs redz ziņojumu „Dokuments nav pieņemts” vai pārbaudes posms ilgst vairāk par dienu.
- Nepareizs dokumenta tips (piemēram, izraksts nav derīgs)
- Fotogrāfija ir izplūdusi vai apgriezta
- Dokuments derīguma termiņš ir beidzies
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst Synottip profilam
- Sistēmas aizkaves dēļ Synottip vēl nav saņēmis pielikumu
- Uzņemiet jaunu foto. Izmantojiet viedtālruni, nevis skeneri. Nodrošiniet pilnu dokumenta rāmi bez atspīduma.
- Pārbaudiet atļautos formātus. Synottip pieņem JPG, PNG vai PDF. Neizmantojiet PNG ar lielu izšķirtspēju.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu. Profilā un dokumentā jābūt identiskai rakstībai (arābu burti vai latīņu — saskaņojiet).
- Pievienojiet papildu dokumentu. Ja noraidīta pase, iesniedziet ID karti vai vadītāja apliecību.
- Pārbaudiet e-pasta mapi. Synottip bieži sūta norādījumus uz e-pastu, bet tie nonāk mēstulēs.
- Augšupielādējiet dokumentu no jauna. Pēc 24 stundām bez atbildes mēģiniet vēlreiz tajā pašā lapā.
- Nesūtiet vairākus dokumentus vienā pielikumā. Katru dokumentu iesniedziet atsevišķi.
- Pagaidiet pārbaudes statusu. KYC Synottip var ilgt līdz trim dienām, ja ir liela slodze.
- Izmantojiet tiešo čatu. Ja nedēļas laikā nav atbildes, sazinieties ar atbalstu un informējiet par iesnieguma ID.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja pēc trīs atkārtotiem mēģinājumiem dokumenti joprojām tiek noraidīti, vai pārbaude ilgst vairāk par trim darba dienām.
Kad depozīts aizgāja no konta, bet Synottip nav saņēmis
Spēlētājs redz, ka bankas izrakstā rāda summa ir norakstīta, bet spēles kontā nav parādās.
- Maksājuma sistēma aizkavē automātisko apstrādi
- Ievadīts nepareizs depozīta ID vai nosaukums Synottip sistēmā
- Bankas maksājums joprojām ir procesā
- Depozīta metode (karte, e-maksājums) nav apstiprināta Synottip profilā
- Bonusa kods aktivizējies, bet līdzekļi ieskaitīti bonusā, nevis reālajā bilancē
- Pagaidiet vismaz 30 minūtes. Liela daļa maksājumu sistēmu nosūta apstiprinājumu lēni.
- Pārbaudiet e-pastu. Synottip sūta paziņojumu par veiksmīgu depozītu. Ja tā nav, iespējams, bankas darījums nav pabeigts.
- Atvērt Synottip bonusa sadaļu. Ja izmantojāt bonusa kodu, tas var ieskaitīt līdzekļus bonusā, nevis reālajā naudā. Lai pārbaudītu, noklikšķiniet uz „Mans konts” un apskatiet bonusu žurnālu.
- Sazinieties ar banku. Palūdziet darījuma ID un pārbaudiet, vai maksājums ir apstiprināts bankas pusē.
- Piesakieties Synottip un izmantojiet https://synottips.lv atbalsta veidlapu. Ierakstiet darījuma summu, datumu un bankas ID. Atbalsta komanda šādu informāciju apstrādā 24 stundu laikā.
- Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir savienota. Dažkārt Synottip pieprasa, lai karte ir jāapstiprinātu ar īpašnieku pirms pirmā depozīta.
- Mēģiniet citu summu. Ja depozīts neparādās, mēģiniet mazāku summu (mazāku, lai pārskatītu, vai metode vispār darbojas).
- Pieprasiet atpakaļ savu naudu. Ja pēc 24 stundam nav summas, bet banka saka „darīts, palūdziet atsauci un mēģinciet citu maksā vēlreiz.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja kopš bankas izraksta pagājušas vairāk par 24 stundam un Synottip bilancē nav naudas.
Kad Synottip vietne vai spēles telefonā neielādējas
Spēlētājs redz baltu ekrānu, „504 Gateway Timeout” vai spēles logs paliek pelēks.
- Novecojusi pārlūkprogramma vai operētājsistēma
- Pārslogots Wi-Fi vai vāja mobilā signāla zona
- Pārlūka kešatmiņa uzkrāta un bojāta
- Pretvīrusu vai ugunsmūris bloķē Synottip saturu
- Spēles veidotāja serveris ir pārslogots
- Restartējiet pārlūkprogrammu. Aizveriet visas cilnes un atveriet Synottip no jauna.
- Notīriet kešatmiņu un sīkdatnes. Pārlūka iestatījumos izvēlieties „Notīrīt pārlūkošanas datus” un atzīmējiet vismaz „Kešatmiņā saglabātie attēli un faili”.
- Pārbaudiet tīkla signālu. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu vai otrādi. Ja lietojat VPN, atvienojiet to.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu. Lejupielādējiet jaunāko Chrome, Safari vai Firefox versiju.
- Aizveriet citas cilnes. Ja citās cilnēs ir video vai straume, tā patērē joslas platumu.
- Pārbaudiet spēles failu ielādi. Dažkārt spēle prasa vairāk RAM. Aizveriet citas lietotnes fonā.
- Izmantojiet privāto logu. Atveriet Synottip inkognito režīmā. Tas apiet daļu kešatmiņas kļūdu.
- Mēģiniet citu tīklu. Ja esat mājās, izmēģiniet kafijas veikala bezmaksas Wi-Fi vai citu mobilo operatoru.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja visi soļi izmēģināti un Synottip vietne paliek neielādējama vairāk nekā vienā tīklā.
Ātra uzziņa
Tabulā ir apkopotas izplatītākās Synottip problēmas, to iespējamie cēloņi un pirmais pārbaudes solis.
| Problēma | Iespējamais cēlonis | Pirmais pārbaudes solis |
|---|---|---|
| Izmaksa kavējas | Nepabeigta KYC vai bonusa prasības | Pārbaudiet bonusa noteikumus un profila informāciju |
| KYC pārbaude noraidīta | Nepareizs dokuments vai izplūdis attēls | Uzņemiet jaunu dokumenta foto ar viedtālruni |
| Depozīts nav ieskaitīts | Darījums joprojām apstrādē bankas pusē | Pagaidiet 30 minūtes un pārbaudiet e-pasta paziņojumus |
| Vietne neielādējas telefonā | Novecojusi pārlūkprogramma vai bojāta kešatmiņa | Notīriet pārlūka kešatmiņu un atjauniniet programmu |
| Spēles logs paliek pelēks | Pārslogots tīkls vai spēles serveris | Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu |
Piemēram, ja izmaksa kavējas, pirmais solis vienmēr ir pārbaudīt bonusa apgrozīšanas statusu — tas ir biežākais iemesls. Ja depozīts nav ieskaitīts, bankas darījuma ID palīdz atbalsta komandai ātri atrast iemeslu. KYC noraidījumu bieži izraisa dokumenta fotografēšana ar spožo apgaismojumu — labāk izmantojiet matētu virsmu un neizmantojiet zibspuldzi.
Telefona problēmas parasti risina, notīrot kešatmiņu un izmantojot privāto logu. Ja neizdodas, Synottip atbalsta dienests vienmēr ir pieejams e-pastā vai čatā. Paturiet prātā, ka daudzas kļūmes rodas no pagaidu tīkla traucējumiem, tāpēc pirms rakstīt atbalstam, izmēģiniet atsvaidzināt lapu pēc pāris minūtēm.
Viens praktisks padoms, kas novērš lielāko daļu problēmu: pirms pirmā depozīta Synottip veiciet pilnu KYC pārbaudi, lai vēlāk izmaksa notiktu bez kavēšanās.